Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 12 mars 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Cresqo behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför köp, använder våra digitala tjänster eller kommer i kontakt med oss.

Vi värnar om din personliga integritet och följer gällande dataskyddsregler, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på support@cresqo.com.

Personuppgiftsansvarig

Cresqo är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi strävar efter att behandla så få personuppgifter som möjligt. Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du använder våra tjänster, men kan omfatta:

Identitets- och kontaktuppgifter

Namn
E-postadress
Användarnamn (t.ex. Discord-namn)

Köpuppgifter

Beställda produkter/abonnemang
Betalningsstatus
Orderhistorik

Tekniska och användarrelaterade uppgifter

IP-adress
Webbläsartyp och enhet
Tidsstämplar för inloggning och användning
Klick och sidvisningar på vår webbplats (via exempelvis cookies/analysverktyg)

Kommunikation

Innehåll i e-post/meddelanden som du skickar till oss
Supportärenden och kundtjänstkommunikation

Vi behandlar inte känsliga personuppgifter (som hälsa, politiska åsikter, religion etc.).

Observera att betalningsuppgifter (kortnummer m.m.) hanteras av våra betalningsleverantörer (t.ex. Stripe) och aldrig lagras av oss.

Varifrån vi får uppgifterna

Vi samlar in personuppgifter:

direkt från dig när du:

genomför köp
skapar användarkonto
kontaktar oss via e-post eller formulär
deltar i vårt community (t.ex. Discord)

indirekt via:

vår e-handelsplattform (Shopify)
betalningsleverantörer (t.ex. Stripe)
tredjepartsplattformar (t.ex. Discord)
analys- och e-postverktyg (t.ex. e-postplattform för utskick)

Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter endast när vi har laglig grund enligt GDPR.

För att hantera köp, abonnemang och leverans av tjänsten

Hantera beställningar, medlemskap och livstidsprodukter
Skicka orderbekräftelser och praktisk information
Ge dig åtkomst till kurs, Discord-community, material m.m.

Rättslig grund:
Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR).

För att hantera betalningar och uppfylla rättsliga förpliktelser

Bokföring och lagstadgad dokumentation
Hantering av betalningsunderlag

Rättslig grund:
Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR).

För kundtjänst och support

Besvara frågor via e-post och formulär
Hantera reklamationer och tekniska problem
Följa upp ärenden

Rättslig grund:
Berättigat intresse (artikel 6.1 f) – vårt intresse av att ge support och upprätthålla god kundrelation.

För att förbättra tjänsten och analysera användning

Utveckla och förbättra kursinnehåll och community
Analysera hur tjänsten används (t.ex. vilka sidor som besöks)
Säkerställa teknisk stabilitet och säkerhet

Rättslig grund:
Berättigat intresse – vårt intresse av att utveckla, säkra och förbättra våra tjänster.

För marknadsföring (nyhetsbrev, uppdateringar m.m.)

Skicka e-post med nyheter, uppdateringar och relevant information om Cresqo
Utskick om nya produkter/tjänster eller förändringar

Rättslig grund:

Samtycke (artikel 6.1 a) när du frivilligt anmäler dig till utskick, eller
Berättigat intresse när du är befintlig kund och vi skickar måttlig, relevant information om liknande tjänster.

Du kan när som helst avregistrera dig via länk i e-post eller genom att kontakta oss.

Var vi lagrar uppgifterna

Vår webbshop och medlemsdata hanteras via:

Shopify – e-handelsplattform och datalagring.
Personuppgifter lagras via Shopifys system enligt deras integritetspolicy:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Discord – för community och kommunikation.
Din användarprofil och interaktioner hanteras i enlighet med Discords villkor.
Betaltjänster (t.ex. Stripe) – för säker hantering av betalningar.
Vi får endast begränsad information (t.ex. att betalning gått igenom).

Vi kan även använda e-post- och analysverktyg för utskick och statistik. Dessa agerar normalt som personuppgiftsbiträden åt oss.

När vi delar dina uppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Dina uppgifter kan delas med:

Tekniska leverantörer (t.ex. Shopify, hosting, e-post och analysverktyg)
Betalningsleverantörer (t.ex. Stripe)
Myndigheter (om vi enligt lag är skyldiga att lämna ut uppgifter, t.ex. Skatteverket)
Professionella rådgivare (t.ex. revisor, juridisk rådgivning), i den utsträckning det är nödvändigt.

Samtliga leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna ändamål.

Överföring till tredje land (utanför EU/EES)

Vissa av våra leverantörer (t.ex. Shopify, Discord, e-post-/analysverktyg) kan ha verksamhet utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs till tredjeland säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR, exempelvis genom:

EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC)
andra godkända skyddsmekanismer

Om du vill veta mer om eventuella tredjelandsöverföringar kan du kontakta oss på support@cresqo.com.

Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål de samlades in för, eller så länge som krävs enligt lag.

Exempel:

Köp- och avtalsuppgifter: sparas normalt upp till 7 år enligt bokföringslagen.
Konto-/communityuppgifter: sparas så länge du är aktiv kund/användare.
Supportärenden: sparas så länge det är nödvändigt för att hantera ärendet och kunna följa upp.
Marknadsföring (e-post): sparas tills du återkallar ditt samtycke eller avregistrerar dig.

När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

Dina rättigheter

Som registrerad har du rättigheter enligt GDPR. Du kan utöva dem genom att kontakta oss på support@cresqo.com.

Vi kan behöva be dig styrka din identitet innan vi kan hantera din begäran.

Rätt till tillgång (registerutdrag)
Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och i så fall få ett utdrag över vilka uppgifter vi har.

Rätt till rättelse
Om någon uppgift är felaktig eller ofullständig har du rätt att begära att den rättas eller kompletteras.

Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd")
Du kan begära radering av dina uppgifter om:

uppgifterna inte längre behövs,
du återkallar samtycke (där samtycke är grunden),
behandlingen är olaglig eller inte längre berättigad.

Vi kan dock behöva behålla vissa uppgifter när vi är skyldiga enligt lag (t.ex. bokföring).

Rätt till begränsning
Du kan begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen (t.ex. under tiden vi utreder en invändning eller rättelse).

Rätt till dataportabilitet
För uppgifter du själv lämnat till oss, där behandlingen grundas på samtycke eller avtal, kan du begära att få dessa i ett strukturerat, maskinläsbart format eller att vi överför dem till annan personuppgiftsansvarig där det är tekniskt möjligt.

Rätt att invända
Om vi behandlar dina uppgifter med stöd av berättigat intresse har du rätt att invända mot detta. Vi upphör då med sådan behandling om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre.

Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring, och vi kommer då upphöra med sådan behandling.

Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande regler har du rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Webbplats: www.imy.se

Vi uppskattar om du kontaktar oss först så vi får möjlighet att rätta till eventuella brister.

Vi använder cookies och liknande tekniker. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och köpfunktionen ska fungera. I förekommande fall använder vi även cookies för analys och/eller marknadsföring. Där det krävs inhämtar vi samtycke innan sådana cookies placeras. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Vid större ändringar kan vi informera via e-post eller på annat lämpligt sätt.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss:

E-post: support@cresqo.com
Webbplats: cresqo.com